標緻3008的車主一定都熟悉2013年初東風標緻新車發佈會上同步推出的“升藍計劃”——從技術升藍、產品升藍、用戶體驗升藍三個方面提升東風標緻在市場上的競爭力。作為一次成功的營銷事件,東風標緻向大家傳達了其致力於“升級中國戰略藍圖”的預期,同時關聯其4S店的“藍盒子”造型,使廣大車主體驗到全新的用戶關懷。但是大家不知道的是,助力其完成這次戰略升級的一款利器,正是被其全國數百家4S店採用的數據傳輸管理雲存儲服務——聯想企業網盤。
  用戶體驗“升藍” 文件傳輸量“暴增”
  故事還要從“升藍計劃”自身講起,東風標緻副總經理勒格維爾曾經提到整個計劃的基礎是“營銷網絡密集化覆蓋”,即全面提升其在全國數百家4S店的營銷、服務體驗。這樣重大的品牌戰略行動,各家4S店需要迅速、統一地按照總部的指示重新佈置展廳、展台,並且頻繁組織各類培訓,東風標緻總部的品牌部、銷售部與各個4S店之間的文件往來頓時呈爆髮式增長趨勢。
  熟悉車企和4S店運作流程的人都知道,總部會對4S店各項服務、推廣活動進行嚴格的監督、檢核,以保證服務品質、活動執行效果,而監督、檢核的方式是通過各店拍攝各種現場照片、填寫各類表格彙總發送給總部。在這次“升藍計劃”中,東風標緻銷售部“促進分部”肩負起了對各4S店各類展示、培訓活動效果進行檢核的重要職責。
  2013年之前,“促進分部”一直通過郵件來解決業務數據的共享,主要會出現兩類問題:1.頻繁向上收集大量照片、表格類的檢核要素,由於郵件系統並非專業的文件傳輸、管理工具,操作變得異常繁瑣且效率低下;2.總部要把站台設計模板這類較大的素材文件下發至各4S店,經常會受到郵箱附件大小的限制導致文件無法傳輸。
  這些問題,對於全面實施“升藍計劃”的東風標緻來說,是看似較為底層、屬於操作層面的“小問題”,但追求極致用戶體驗考的就是細節,小問題也可能影響“大升藍”。東風標緻銷售部“促進分部”負責人鄒良傑一直在思考:如何提高這個流程的運轉效率,節省所有相關人員的時間、精力去做真正有意義的工作。在自己負責的這部分工作中,為升藍計劃加把勁兒。
  “小問題”交給大品牌聯想雲存儲助力“大升藍”
  2013年初,“促進分部”開始在市場上尋找這些問題的解決方案。很快,他們發現竟然真的有專門解決大文件多分支機構之間頻繁彙總、分發問題的專業工具——聯想企業網盤,而且採用的就是時下熱門的雲存儲技術。由於公司的辦公PC採購的就是聯想品牌,對聯想產品和服務一貫的信賴也促使他們最終決定使用聯想企業網盤。
  “促進分部”為每家4S店、每個區域經理都分配了一個網盤賬號,再加上總部的最高管理權限賬號,形成了三級權限管理體系、500多個賬號分佈,通過聯想企業網盤解決了原來業務數據的共享遇到的2大問題:
  (1)原來區域經理和總部需要從眾多郵件中拷貝、保存彙總上來的表格、照片,現在只需要點開網盤上設定好的各個4S店的文件夾就可以及時看到相應的上報文件。依靠“在線結構”和聯想企業網盤的強大功能,原有的檢核工作變得順暢了許多。同時,也是很重要的一點,根據權限的設置,不同區域之間還可以實現數據的保密。
  (2)聯想企業網盤對傳輸文件大小沒有限制,瞬間破除了原來郵箱附件10M大小的限定,解決了總部向4S店分發素材文件的問題。
  “現在檢核工作所需的時間,只是原來的五分之一,甚至十分之一!聯想企業網盤大大提高了檢核工作的效率,是我們‘升藍計劃’中文件傳輸、管理過程的潤滑劑。”鄒良傑感嘆到。談起同事們對聯想企業網盤的看法,鄒良傑說:“各4S店的具體操作人員、區域經理都比較喜歡這種新的方式,覺得比原來的郵件系統方便而且省時間,我想這就是雲技術的魅力吧!”
  隨著東風標緻業務發展的加速,以及各業務流程對聯想企業網盤使用深度、依賴度的加強,東風標緻購置的聯想企業網盤容量達到了60G,比2013年增長了一倍,未來還計劃繼續增加網盤空間和賬戶數,同樣增加的,還有東風標緻銷量和4S店的數量,這三個數字之間有著密不可分的關係!
  來源:城市生活在線
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     (原標題:幫用戶“升藍”,聯想企業網盤助東風標緻提升用戶體驗)
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